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// NOTRE FAQ // Notre FAQ

01 /

Q : Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

R : Comme tous nos produits sont entièrement personnalisés, la quantité minimale de commande suggérée pour les tubes en papier 100 % personnalisés est de 1 000 pièces. Nous avons déjà réalisé des commandes plus petites, mais nous trouvons que ce n'est pas très rentable en petites quantités. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et nous vous guiderons.
02 /

Q : Avez-vous des produits en stock à vendre ?

R : Non, nous travaillons sur commande OEM. Chaque produit que nous fabriquons est personnalisé.
03 /

Q : Pourriez-vous me fournir un design gratuit pour ma boîte d'emballage ?

R : Oui, nous fournissons un service de conception gratuit, une conception structurelle et une conception graphique simple selon vos besoins.
04 /

Q : Pouvons-nous avoir notre logo ou les informations de notre entreprise sur vos produits ou emballages ?

R : Bien sûr. Votre logo peut être apposé sur les produits par impression, vernissage UV, marquage à chaud, gaufrage, gaufrage en creux, sérigraphie ou autocollants.
05/

Q : Combien de temps faut-il pour obtenir cet échantillon ?

R : Après avoir reçu l'échantillon et confirmé tout le matériel et la conception, le délai d'échantillonnage est de 3 à 7 jours et la livraison express nécessite généralement environ 3 à 6 jours.
06/

Q : Quel est le délai de livraison habituel ?

R : Normalement 20 à 35 jours après confirmation de la commande.
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Q : Quelles sont vos conditions de livraison ?

R : Nous acceptons EXW, FOB, CFR, CIF, DDU, DDP, etc. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux ou le plus économique.
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Q : Comment puis-je obtenir un devis ?

R : Vous devez déterminer les points suivants :
1. Le modèle d'emballage (si vous ne le savez pas, demandez-nous conseil).
2. La taille du produit (Longueur*Largeur*Hauteur).
3. Le traitement des matériaux et des surfaces.
4. Les couleurs d'impression (Pantone ou CMJN).
5. Si possible, veuillez également fournir des photos ou des plans pour vérification. Un échantillon sera plus précis. Dans le cas contraire, nous vous recommanderons des produits pertinents avec des détails à titre de référence.
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Q : Quelle est la garantie de qualité du produit ?

R : Forts de 12 ans d'expérience en production, nous avons développé nos propres procédés de production pour différents types de boîtes. La plupart de nos employés ont plus de 3 ans d'expérience et sont capables de produire des boîtes à la perfection. De plus, nous sommes partenaires de marques internationales telles que TARTE, SEPHORA et P&G, et nos produits ont été reconnus. Nous sommes convaincus de pouvoir vous offrir des produits qui se démarquent.
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Q : Comment est la matière première ?

R : Nous choisissons du papier, de la colle et de l'encre écologiques certifiés au niveau national pour chaque processus de production.
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Q : Quelles certifications possédez-vous ?

R : Nous avons des certificats ISO, des rapports de test SGS, FDA, FSC, TUV, SA8000 et d'autres certifications. Tout cela garantira le bon déroulement du processus de production et des marchandises de haute qualité.
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Q : Quelles sont les conditions de paiement ?

R : Tous les tubes personnalisés nécessitent un acompte de 50 %, le solde étant payé avant l'expédition.
Conditions de paiement : T/T, Paypal, L/C, Western Union.
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Q : Quels sont vos services après-vente ?

R : Nous vous rembourserons le prix de l'emballage défectueux et conserverons cet argent pour votre prochaine commande. Nous refaireons le produit défectueux lors de votre prochaine commande.